Condiciones de reserva, de pago y cancelaciones

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN POR RESTRICCIONES DE MOVILIDAD

Con independencia de las condiciones generales que se establecen a continuación, Senderismo Activo garantiza la devolución directa de cualquier importe abonado en caso de producirse restricciones de movilidad territoriales decretadas por las autoridades, que afecten tanto al destino del viaje como al lugar de residencia del interesado. En el caso de viajes con avión, esta garantía no comprende el importe del billete, cuya devolución dependerá de la compañía aérea. Esta garantía tampoco cubre cancelaciones por positivos u otras circunstancias individuales.

CONDICIONES DE RESERVA

 

¿Cómo se reserva un viaje? 

Para viajes confirmados hay que hacer 3 cosas: 

  1. Lee las Condiciones d viaje hasta el final. 
  2. Envía de formulario de inscripción. 
  3. Pago de la señal, de la cantidad correspondiente a donde pone «Guía de Montaña». Por Bizum o transferencia, poniendo en concepto: nombre, apellidos, viaje y fechas. En el Bizum es imprescindible poner el nombre, sino no se puede asignar ese dinero a la persona que lo envía. 
  4. Envío del justificante por mail a: hola@senderismoactivo.com.

 

¿Hasta cuánto tiempo antes tengo para hacer la reserva de un viaje? 

Se recomienda reservar mínimo 2 semanas antes. A partir de estas fechas tenemos que liberar las plazas de alojamiento reservadas y no podemos asegurarte el alojamiento aunque tengamos sitio para ti en nuestras rutas. 

 

CONDICIONES DE PAGO: 

Para viajes sin reserva confirmada: Recogeremos tu solicitud para asistir al viaje y en el momento en que se confirme te avisaremos para formalizar la inscripción. 

Si necesitas más tiempo para confirmar podemos mantener tu reserva un tiempo prudencial, siempre y cuando el grupo no esté completo y avisarte cuando queden pocas plaza.

El pago del importe total del viaje debe hacerse  mínimo dos semanas antes del viaje.

El incumplimiento de este plazo dará lugar a la cancelación de la reserva y a la liberación de plaza.

 

FORMAS DE PAGO

Por transferencia, ingreso bancario o Bizum:

Puedes ingresar el importe en la siguiente cuenta, haciendo constar tu nombre y nombre de viaje para poder identificar tu pago:

  • Banco Santander: ES47-0182-1294-14-0203-7999-18. Añade en el concepto el nombre del viaje. 
  • Bizum: Al teléfono 646 359 542. En este caso es imprescindible anotar el nombre y apellidos de la persona, además del viaje.

 

DISPONIBILIDAD DEL TIPO DE HABITACIÓN

Debes indicar el tipo de habitación que quieres cuando rellenas el formulario. Hasta el último momento la asignación de habitación doble o sencilla puede variar. 

Habitaciones dobles: Si el nº de personas que solicita este tipo de habitación es impar la última persona en inscribirse deberá ajustarse a las condiciones de habitación individual. Si no puedes permitirte una habitación individual puedes preguntarnos otras opciones y trataremos de hacer algo al respecto.

Habitaciones sencillas: Está sujeto a un suplemento en el precio diferente según cada hotel. No siempre podemos ofrecer un número indefinido de este tipo de habitaciones. Agradecemos tu comprensión al respecto. Si para ti es una condición indispensable pregúntanos antes para comprobar la disponibilidad en el momento de realizar tu reserva.

 

NIVEL DEL VIAJE Y DE LAS RUTAS

Cada senderista confirma que está en condiciones físicas, mentales y de salud en general para realizar sin problemas el nivel del viaje al que se inscribe. En caso de duda puedes preguntarnos. Si tienes dolencias te recomendamos que tu médico te haga un chequeo antes del viaje y que te de el visto bueno.

 

VIAJES EN BICI: 

Es imprescindible asistir al viaje con bici específicamente de montaña.

Te recomendamos realizar una revisión de tu bicicleta en un taller especializado antes de realizar el viaje.

 

BILLETES DE AVIÓN

Los billetes de avión los compra cada uno por su cuenta y estará sujeto a las condiciones de cancelación de la compañía de vuelo. Siempre te diremos los datos del vuelo que hemos elegido (fecha, hora y compañía) para que se compre el mismo o similar. 

 

DURANTE LAS RUTAS DE MONTAÑA

La actividad que se va a desarrollar durante el viaje es una actividad de montaña (senderismo, treking o bici de montaña) en grupo y liderada por un guía de montaña. Como tal, cada senderista debe seguir las siguientes normas:

  • El guía de montaña es el único que conoce  el itinerario real de la misma.
  • El trazado de la ruta puede variar por indicación del guía de montaña, por lo que ningún senderista se alejará lo suficiente como para no ser visto u oído por el guía de montaña.
  • Cualquier senderista que se separe del grupo o no siga las indicaciones del guía, deja de ser responsabilidad del guía el itinerario que siga ni lo que suceda.
  • La actividad seguirá el ritmo que se ajuste al de la mayoría, todo senderista tiene que ser comprensivo y consecuente con el ritmo, ya que es una actividad en grupo.
  • El nivel de la ruta va asociado a un ritmo en concreto, es decir, cuanto más alto sea el nivel mayor será el ritmo de la ruta. 
  • Para llevar a cabo el programa os agradecemos puntualidad en todos los horarios propuestos en el programa o por el guía.

 

PERSONAS QUE VENGAN CON MASCOTA: 

 

Deben informar en el momento en el que hacen la reserva por temas de logística. 

Reserva de hotel: Intentamos que todos nuestros alojamientos admitan mascotas, pero no siempre nos es posible. Si admiten mascota solemos ponerlo, pero por si acaso te recomendamos preguntarnos. También hay posibilidad de alojarse en un hotel cercano que admita mascotas. 

Condiciones de los hoteles: Algunos hoteles ponen un precio adicional por noche y unas normas específicas (peso o tamaño del perro, que no se quede solo en la habitación, que no se suba a la cama,…). Rogamos que nos pidas las normas en relación a tu mascota. 

Asignación de coche: Senderismo Activo no facilita la coordinación para que otras personas lleven perros ajenos. 

Asignación de habitación doble: Senderismo Activo no facilita la coordinación para compartir habitación con perro. En caso de no tener con quien compartir se le asignará habitación individual. 

No pueden ir perros ni a ningún refugio, ni a los Parques Nacionales de Francia. Si viajas al Pirineo infórmate antes de si en  algún momento se pasa a Francia, pues están los gendarmes esperando para prohibir la entrada con mascotas.

Normas a cumplir en el Medio Ambiente: 

  • No deben de perseguir fauna. Para ello se recomienda que la mascota esté controlada, es decir, que obedezca sin necesidad de llamarle a gritos y permanezca junto a su dueño. 
  • Se deben recoger los excrementos siempre, especialmente si quedan en población y en caminos. 
  • Deben ir atados en todos los Parques Nacionales y en algunas otras zonas protegidas, como puede ser algunos Parques Naturales. Rogamos que te informes en cada caso. Siempre puedes preguntarnos. 
  • Cada dueño es responsable de su perro en relación al bienestar del resto: que no ladre ni se suba encima de otros senderistas contínuamente, que no robe comida ni llamar a tu mascota a gritos porque no obedece. Y cualquier otra cosa que pueda molestar al resto. 
  • Cada dueño es responsable que su perro esté vacunado, con chip y cartilla veterinaria. 

Esperemos que entiendas que a estos viajes viene gente sin mascota y es de agradecer el respeto mutuo. 

 

CONDICIONES DE CANCELACIÓN DE LA RESERVA

Cancelación sin gastos solo si se realiza antes de las 23:59 de 15 días previos a la fecha del viaje.

Pérdida total del importe pagado como señal si se cancela después de las 23:59 de 15 días previos de la fecha del viaje.

 

VIAJES SIN SALIDA GARANTIZADA Y VIAJES CANCELADOS

Viajes sin salida confirmada: Mientras un viaje no tenga la salida garantizada por no haber llegado al grupo mínimo no es necesario el pago de ningún importe independientemente de los plazos previstos para ello.

Viajes cancelados: Los viajes pueden cancelarse hasta 15 días antes de la fecha del viaje por falta de gente que confirme su inscripción o por cualquier otra causa. En este caso Senderismo Activo devolverá todos los importes pagados.